Публичная оферта Системы «Рейнер»
Редакция от 01.09.2020г.
Система «Рейнер» - это онлайн-платформа в виде сайта в сети Интернет по адресу
http://rainerone.com (далее – «Сайт») и
устанавливаемых на мобильные
устройства/смартфоны приложений «Rainer – автомойка в один клик» и «Работа
мойщиком - Rainer» для Android, «RainerWork – работа мойщиком» и «Rainer –
автомойка в один клик» для iPhone (далее – «Приложение»), соединяющая
заказчиков, которые могут создавать заказы на услуги автомойки, и мойщиков, которые могут получать
информацию о заказах и отзываться на них.
Система «Рейнер» выполняет посреднические функции, не являясь самостоятельным заказчиком или
исполнителем услуг автомойки, при этом не имеет контроля над действиями заказчиков, мойщиков и других
пользователей Системы «Рейнер»
(Сайта и/или Приложения).
Используя Систему «Рейнер», в том числе используя Сайт,
устанавливая или используя Приложение, Вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Правилами,
признаете их разумными и обоснованными,
не содержащими каких-либо обременительных условий для себя, соглашаетесь соблюдать настоящие Правила и
принимаете их, вне зависимости от того, зарегистрировались в Системе «Рейнер» или нет.
Используя Систему «Рейнер»,
Вы подтверждаете и гарантируете, что являетесь полностью дееспособным физическим лицом (в частности,
достигшими восемнадцатилетнего возраста).
Если Вы не соответствуете требованиям, предусмотренным
настоящими Правилами, или не
согласны с настоящими Правилами полностью или частично, Вы не имеете права получать информацию с Сайта
и/или Приложения и обязаны незамедлительно прекратить использование Системы «Рейнер».
Использование Сайта и/или Приложения
вразрез с настоящими Правилами может повлечь за собой соответствующие финансовые последствия, а также
гражданскую, административную или уголовную ответственность.
1. Термины и определения Для целей настоящих Правил используются следующие
основные термины:
1.1. Аккаунт – учетная запись пользователя Системы «Рейнер» (как
Заказчика, так и Мойщика), создаваемая в момент регистрации в Системе «Рейнер», позволяющая
каждому пользователю получить
доступ к Системе «Рейнер» с использованием уникального логина, пароля и иных средств защиты.
1.2. Банковская карта (БК) – указанная пользователем банковская карта,
используемая в качестве одного из способов безналичных взаиморасчетов в Системе
«Рейнер».
1.3. Вознаграждение Рейнер – вознаграждение оператора, координирующего
действия по конкретному Заказу на автомойку, уплачиваемое Мойщиком в соответствии с настоящими
Правилами. Размер вознаграждения
Рейнер определяется в виде положительной разницы между стоимостью автомойки и Вознаграждением Мойщика по
данному Заказу на автомойку.
1.4. Вознаграждение Мойщика – плата Мойщику за выполнение Заказа на
автомойку (оказание Мойщиком услуг автомойки).
1.5. Заказчик – пользователь системы «Рейнер», создающий Заказы
на автомойку.
1.6. Заказ на автомойку – оформленная и размещенная в Системе «Рейнер»
заявка Заказчика на выполнение автомойки, адресованная пользователям, зарегистрированным в качестве
Мойщиков. Заказ на автомойку,
содержащий все существенные условия автомойки, приобретает статус Договора-Заказа на автомойку с момента
его принятия (акцепта) Мойщиком в соответствии с настоящими Правилами (п.7).
1.7. Личный кабинет – часть Сайта, позволяющая пользователям управлять своим
Аккаунтом, в том числе изменять или удалять сведения, указанные при регистрации.
1.8. Мобильная автомойка - чистящая полировка автомобиля, осуществляемая вне
специализированного помещения на месте парковки автомобиля.
1.9. Мойщик - пользователь системы «Рейнер», выполняющий Заказы на
автомойку.
1.10. Стоимость автомойки – уплачиваемая Заказчиком общая стоимость
выполнения Заказа на автомойку, включающая Вознаграждение Мойщика и Вознаграждения Рейнер.
2. Общие положения
2.1. Настоящие Правила определяют порядок использования программного обеспечения
Системы «Рейнер», а также общие рамочные условия взаимоотношений по автомойке с
использованием Системы «Рейнер».
2.2. Настоящие Правила являются юридически обязывающим соглашением, определяют
права, обязанности и ответственность участников Системы «Рейнер».
2.3. Настоящие Правила публикуются в сети Интернет по адресу
http://rainerone.com/terms/, а также могут быть
размещены в Приложении. Главный оператор сохраняет
за собой право по своему усмотрению и без предварительного уведомления изменять настоящие Правила,
вносить изменения в функциональные возможности Сайта и/или Приложения и иным образом изменять
используемое программное обеспечение.
Новая редакция Правил публикуется по указанному адресу, вступают в силу и применяется с момента
опубликования, если не оговорено иное. Участники Системы «Рейнер» самостоятельно отслеживают
изменение настоящих Правил. Участники,
продолжившие использование Системы «Рейнер» после публикации новой редакции Правил,
считаются согласившимися на их соблюдение. В случае несогласия с изменением Правил, любой участник
вправе прекратить использование Системы
«Рейнер», а Главный оператор вправе прекратить предоставление доступа к Системе
такому участнику, при этом последний не вправе требовать взыскания убытков или применения иных
санкций.
2.4. В случае изменения настоящих Правил в процессе выполнения автомойки, к
отношениям сторон применяются Правила в редакции, действующей на момент принятия Заказа на автомойку в
Системе «Рейнер».
2.5. Все объекты интеллектуальной собственности, входящие в Систему «Рейнер»
(Приложение, Сайт, программный код, тексты, визуальные и иные произведения, товарные знаки, коммерческие
обозначения, иные
средства индивидуализации, и другие объекты интеллектуальной собственности) могут быть использованы
Пользователями лишь постольку, поскольку это непосредственно направлено на исполнение настоящих Правил.
Никакие положения настоящих
Правил не могут быть истолкованы как предусматривающие передачу исключительных прав на объекты
интеллектуальной собственности, входящие в Систему «Рейнер». Пользователи не вправе
каким-либо образом модифицировать или изменять
Сайт и/или Приложение.
2.6. Пользователи должны добросовестно осуществлять свои права и обязанности,
предусмотренные настоящими Правилами и соглашениями, заключаемыми для их реализации, соблюдая при этом
также этические нормы поведения.
Не допускаются действия в обход настоящих Правил и использование возможных пробелов в регулировании с
целью получения необоснованной выгоды.
2.7. Все приложения к настоящим Правилам являются их неотъемлемой частью:
2.7.1. Приложение № 1 «Тарифная политика»;
2.7.2. Приложение № 2 «Агентский договор»;
2.7.3. Приложение №3 «Технология мобильной автомойки»;
2.7.4. Приложение № 4 «Пользовательское соглашение
Заказчика»;
2.7.5. Приложение № 5 «Договор-Заказ на автомойку»;
2.7.6. Приложение № 6 «Порядок рассмотрения споров».
2.8. Настоящие Правила применяются в соответствии с законодательством Российской
Федерации.
3. Участники Системы «Рейнер»
3.1. Участниками Системы «Рейнер» являются оператор (главный оператор
/ иной оператор) и пользователи:
3.1.1. Заказчики автомойки (далее – Заказчики);
3.1.2. Исполнители автомойки (далее – Мойщики);
3.1.3. Иные лица в случаях, предусмотренных настоящими Правилами.
3.2. Права и обязанности Системы «Рейнер» осуществляет и исполняет
соответствующий оператор. Оператором Системы «Рейнер», по общему правилу, является Главный
оператор, а в случаях, предусмотренных п.3.4
настоящих Правил, – иной оператор.
3.3. Главный оператор. RAINERONE OÜ (рег. код 16009552) является
Главным оператором Системы «Рейнер». Главный оператор обеспечивает функционирование Системы
«Рейнер» (Сайта
и Приложения), осуществляет права и обязанности оператора Системы «Рейнер» в соответствии с
настоящими Правилами.
3.4. Иной оператор. Для широкого распространения Системы «Рейнер», а
также для ее функционирования на отдельных территориях, Главный оператор вправе по своему усмотрению
передать свои функции, связанные
с координацией услуг автомойки и организации взаиморасчетов между заказчиками и мойщиками иному
оператору на основании соглашения с ним. Пользователи информируются о таком операторе, если это
применимо к ним и/или их автомойкам, который
осуществляет по таким автомойкам все права и обязанности оператора Системы «Рейнер» и
самостоятельно несет ответственность в соответствии с настоящими Правилами. Главный оператор не
участвует в таких правоотношениях, не
несет ответственность по таким автомойкам. К иным операторам относится, в частности, ООО “Айдиси
Технолоджи" (ИНН 9723086158) и другие операторы, которые указываются на Сайте и/или в Приложении
при выполнении конкретного
Заказа. Телефон диспетчерской службы и иные реквизиты оператора указываются на Сайте и/или Приложении, в
частности, при создании Аккаунта, при размещении и принятии соответствующего Заказа на автомойку.
3.5. Сведения о действующих операторах Системы «Рейнер» указываются на
Сайте и/или Приложении. Добавление и исключение оператора осуществляется в соответствии с договором,
заключенным с Главным оператором.
Участники Системы «Рейнер» самостоятельно отслеживают изменение состава операторов.
3.6. Права и обязанности оператора Системы «Рейнер», связанные с
размещением в Системе «Рейнер» конкретного Заказа на автомойку, его исполнением и расчетами
по нему, возникают у того
оператора, который был указан при размещении и принятии данного Заказа. Размещая и принимая Заказ на
автомойку, Заказчик и Мойщик безусловно соглашаются взаимодействовать с данным оператором в порядке,
предусмотренном настоящими Правилами.
3.7. Заказчиком признается лицо, соответствующее требованиям настоящих Правил, и
заинтересованное в поиске мойщика для автомойки с использованием Системы «Рейнер».
Заказчиком может быть:
3.7.1. Российское юридическое лицо, зарегистрированное в ЕГРЮЛ;
3.7.2. Индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в ЕГРИП;
3.7.3. Полностью дееспособное физическое лицо (в частности, достигшее
восемнадцатилетнего возраста), действующее лично от своего имени и в своих интересах.
3.8. Мойщиком признается лицо, соответствующее требованиям настоящих Правил, и
заинтересованное в выполнении автомойки с использованием Системы «Рейнер». Мойщиком может
быть полностью дееспособное
физическое лицо (в частности, достигшее восемнадцатилетнего возраста), действующее лично от своего имени
и в своих интересах.
4. Порядок взаимодействия участников Системы «Рейнер»
4.1. Все сделки и операции, предусмотренные настоящими Правилами, совершаются в
порядке электронного взаимодействия, не требующего оформления документов на бумажном носителе.
4.2. Участники Системы «Рейнер» соглашаются, что, предусмотренный
настоящими Правилами порядок электронного взаимодействия позволяет установить, что документ и/или
действия в Системе «Рейнер»
исходят от соответствующего участника Системы «Рейнер».
4.3. Заявки, договоры и иные документы, оформленные в Системе «Рейнер»,
признаются соответствующими требованиям к письменной форме сделки/договора. Участники Системы «Рейнер»
вправе по
своему усмотрению распечатывать документы, оформленные в Системе «Рейнер» по своим
операциям, и использовать их для собственных нужд (в частности, для целей ведения учета, контроля
исполнения и т.п.).
4.4. Для использования Системы «Рейнер» и участия в электронном
взаимодействии пользователь должен зарегистрироваться в Системе «Рейнер» в соответствии с
разделом 5 настоящих Правил.
4.5. Система «Рейнер» вправе направлять участникам Системы «Рейнер»
информационные сообщения о функциональных и иных преимуществах Системы «Рейнер», в том числе
рекламного характера,
о введении в действие новых или отмене старых функций, статусе исполнения Заказов на автомойку,
изменении тарифной на политики, статусе исполнения Заказов на автомойку, и иные сообщения, в том числе
имеющие юридическое значение. Система
«Рейнер» осуществляет рассылку указанных сообщений одним или несколькими способами:
посредством электронной почты, sms-сообщений, размещения сообщения в Личном кабинете на Сайте и/или в
Приложении.
4.6. Рассылка сообщений, содержащих рекламу товаров или услуг третьих лиц, без
предварительного согласия адресата не осуществляется.
5. Создание Аккаунта
5.1. Регистрация пользователя в качестве Заказчика в Системе «Рейнер»
выполняется путем создания Аккаунта посредством Сайта или Приложения. Создание пользователем Аккаунта
безусловно подтверждает принятие
им настоящих Правил.
5.2. Пользователь не может иметь более 1 (одного) активного Аккаунта.
5.3. При создании Аккаунта пользователь указывает уникальный логин и пароль для
доступа к Аккаунту, а также вводит код подтверждения, полученный посредством sms-сообщения на свой
мобильный телефон/смартфон.
При авторизации Аккаунта пользователь указывает уникальный логин и пароль. Пароль, код подтверждения и
другие секретные коды строго конфиденциальны, известны только пользователю, не могут быть переданы
пользователем другим лицам и
должны использоваться в соответствии с настоящими Правилами.
5.4. Пользователь обеспечивает и гарантирует указание точной, актуальной и полной
информации в ходе регистрационного процесса, а также ее изменение (обновление) впоследствии. Указанные
Пользователем логин, пароль
и иные сведения могут быть изменены Пользователем посредством Сайта или Приложения в порядке, описанном
в разделе «Помощь». Пользователь самостоятельно несет все риски, негативные последствия и
ответственность, связанные
с неточностью, неактуальностью, неполнотой или недостоверностью предоставленных сведений.
5.5. Пользователь обеспечивает и гарантирует сохранность и неразглашение пароля
для доступа к Аккаунту, кода подтверждения и других секретных кодов. Пользователь соглашается, что все
действия, выполненные в Системе
«Рейнер» с использованием его Аккаунта, считаются выполненными им лично. В случае утраты
пароля, выявления несанкционированного доступа к Аккаунту или возникновения иного риска утраты контроля
над Аккаунтом, Пользователь
обязан незамедлительно сообщить о таких обстоятельствах Системе «Рейнер», а также принять
иные зависящие от него меры (изменить пароль и т.п.).
5.6. С момента создания пользователем Аккаунта в качестве Заказчика, Заказчик
безусловно соглашается соблюдать настоящие Правила и, в том числе, Приложение № 4 к настоящим
Правилам «Пользовательское
соглашение Заказчика». При необходимости оговорить особые условия взаимодействия с Заказчиком,
который систематически использует Систему «Рейнер», оператор вправе заключить с таким
Заказчиком в письменной форме на
бумажном носителе рамочный договор, определяющий особенности услуг автомойки, порядка взаиморасчетов и
иные особые условия взаимодействия (такой договор применяется только в отношении оператора, его
заключившего).
5.7. Регистрация пользователя в качестве Мойщика возможно только после заключения
Агентского договора между Мойщиком и одним из операторов Системы «Рейнер» в редакции
Приложения № 2 к настоящим
Правилам. При исключении оператора, заключившего Агентский договор с Мойщиком, такой договор
прекращается, а все взаиморасчеты по нему должны быть завершены в десятидневный срок, если иное не будут
согласовано сторонами. В этом случае
для продолжения использования Системы «Рейнер» Мойщик должен заключить Агентский договор с
другим оператором Системы «Рейнер».
5.8. Создание Аккаунта Мойщика в Системе «Рейнер» происходит после
подтверждения со стороны оператора, заключившего с данным Мойщиком Агентский договор. Информация о
подтверждении регистрации Аккаунта
Мойщика направляется пользователю посредством электронной почты с краткой информацией о
регистрации.
5.9. Система «Рейнер» не несет ответственность за неточность,
неактуальность, неполноту или недостоверность сведений, предоставленных пользователями.
5.10. Система «Рейнер» вправе по своему усмотрению приостановить
действие или удалить Аккаунт, а также отказать в доступе к Системе «Рейнер» (Сайту и/или
Приложению), в случае указания
пользователем неточной, неактуальной, неполной или недостоверной информации, а также в случае нарушения
пользователем законодательства, настоящих Правил или иного обязательного дня него договора / соглашения.
5.11. Положения настоящего раздела применяются также к операторам, указанным в
п.3.4 настоящих Правил, если иное особо не оговорено в соглашениях с ними.
6. Размещение Заказчиком Заказа на автомойку
6.1. Взаимоотношения по автомойке состоят из следующих основных этапов:
6.1.1. Размещение Заказа на автомойку;
6.1.2. Принятие Заказа на автомойку;
6.1.3. Выполнение автомойки;
6.1.4. Расчеты между участниками.
6.2. Пользователь, зарегистрированный в Системе «Рейнер» в качестве
Заказчика, может посредством Сайта или Приложения оформить Заказ на автомойку.
6.3. Настоящие правила, сами по себе, не обязывают Заказчика создавать Заказы на
автомойку. Однако соглашением с конкретным Заказчиком могут быть установлены требования к минимальному
количеству Заказов на автомойку
в течение определенного периода времени.
6.4. При оформлении каждого Заказа на автомойку Заказчик указывает параметры и
условия автомойки, в том числе: марку и гос. номер автомобиля, адрес парковки автомобиля, тип автомойки,
дату/время автомойки, а также
иные сведения применительно к особенностям конкретной автомойки. Кроме того, Заказчик в соответствующих
разделах заявки указывает дополнительные сведения, которые могут иметь значение для выполнения автомойки
Мойщиком (например, указание
номера парковочного места, пропускной режим в месте нахождения автомобиля и т.п.).
6.5. Исходя из условий оформленного Заказчиком Заказа на автомойку, Система
«Рейнер» автоматически определяет стоимость автомойки. Стоимость автомойки зависит от
выбранного типа автомойки, класса автомобиля,
дополнительных услуг и рассчитывается согласно действующей тарифной политики Системы «Рейнер».
6.6. В случае согласия со стоимостью автомойки Заказчик подтверждает это и
размещает заявку в Системе «Рейнер», а при несогласии – закрывает Заказ на автомойку.
Стоимость автомойки после размещения
Заказа на автомойку не изменяется.
6.7. Заказчик заявляет и гарантирует, что целью каждого размещенного им Заказа на
автомойку является реальная автомойка, и каждый размещенный им Заказ на автомойку:
6.7.1. Соответствует настоящим Правилам, действующему законодательству, другим
нормативно-правовым актам, договорам и соглашениям сторон;
6.7.2. Не нарушает права и законные интересы третьих лиц; не нарушает никаких
соглашений и договоров, заключенных Заказчиком с третьими лицами.
6.8. Размещая Заказ на автомойку, Заказчик безусловно подтверждает принятие им
настоящих Правил, а также свое согласие с условиями Заказа на автомойку, стоимостью автомойки,
действующими тарифами и оператором,
координирующим данную автомойку. Заказчик понимает и соглашается, что размещение Заказа на автомойку
влечет предусмотренные настоящими Правилами правовые последствия, и Заказчик несет ответственность за
нарушение своих обязанностей.
6.9. Для размещения Заказа на автомойку в Системе «Рейнер» Заказчик
должен иметь сумму, равную стоимости автомойки, – на БК. Стоимость автомойки блокируется Системой
«Рейнер» на БК
с момента размещения Заказа на автомойку до момента его выполнения.
7. Принятие Мойщиком Заказа на автомойку
7.1. После размещения Заказа на автомойку он становится общественно доступен в
Системе «Рейнер» и Мойщики посредством Приложения могут по своему собственному усмотрению,
основываясь на указанной в
Заказе на автомойку информации, принять такой Заказ. Не допускается принятие Заказа на автомойку не
полностью или с оговорками.
7.2. Принимая Заказ на автомойку, Мойщик безусловно подтверждает принятие им
настоящих Правил, а также свое согласие с условиями Заказа на автомойку, размером Вознаграждения
Мойщика, действующими тарифами и оператором,
координирующим данную автомойку. Мойщик понимает и соглашается, что принятый Заказ на автомойку влечет
предусмотренные настоящими Правилами правовые последствия, и Мойщик несет ответственность за нарушение
своих обязанностей.
7.3. Автоматически проверяя соблюдение основных требований к размещенному
Заказчиком Заказа на автомойку и его принятие Мойщиком, Система «Рейнер» посредством Сайта
и/или Приложения от имени Мойщика
акцептует Заказ на автомойку, и подтверждает Заказчику и Мойщику изменение статуса Заказа. В этот момент
признается заключенным Договор-Заказ на автомойку.
8. Выполнение Заказа на автомойку
8.1. Заказчик обязан обеспечить Мойщику доступ к автомобилю в соответствии с
Заказом на автомойку.
8.2. Мойщик обязан лично прибыть для выполнения автомойки и выполнить автомойку в
полном соответствии с Заказом на автомойку. Мойщик не вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих
обязанностей. Изменение
места автомобиля, указанного в Заказе на автомойку, должны быть предварительно согласованы с оператором.
8.3. Мойщик в момент начала выполнения Заказа обязан подтвердить это посредством
Приложения путем изменения статуса Заказа.
8.4. Выполнение автомойки Мойщиком подтверждается посредством Приложения и/или
Диспетчерской службы путем изменения статуса Заказа.
8.5. Выполнение автомойки может быть подтверждено также письменным документом на
бумажном носителе (актом, реестром выполненных автомоек и т.п.).
9. Расчеты в Системе «Рейнер»
9.1. Расчеты производятся в соответствии с тарифной политикой Системы «Рейнер»
в следующем порядке.
9.2. При размещении Заказа на автомойку в Системе «Рейнер»
производится блокировка средств Заказчика согласно п.6.9 настоящих Правил в целях обеспечения
исполнения обязательств Заказчика.
Заказчик соглашается, что Система «Рейнер» вправе снимать с БК заблокированные денежные
средства в случае выполнения автомойки и в иных случаях, предусмотренных настоящими Правилами.
9.3. В случае успешного выполнения автомойки (в Системе «Рейнер»
изменяется статус Заказа на “Выполнено”):
9.3.1. Заказчик оплачивает стоимость автомойки (в частности, путем списания
Системой «Рейнер» с БК Заказчика средств в размере стоимости автомойки по выполненному
Заказу на автомойку).
9.3.2. Система «Рейнер» из стоимости автомойки перечисляет Мойщику
Вознаграждение Мойщика (в частности, путем перечисления средств на БК Мойщика), за вычетом расходов на
оплату комиссий банка за перевод
средств (согласно тарифам банка). В случае нарушения данной обязанности Мойщик вправе требовать выплаты
Вознаграждения Мойщика от Системы «Рейнер» в лице соответствующего оператора, но не от
Заказчика.
9.3.3. Система «Рейнер» из стоимости автомойки удерживает в свою
пользу Вознаграждение Рейнер.
9.4. В случае если Системой «Рейнер» не получено подтверждение
выполнение автомойки в течение 24 часов с момента расчетного времени выполнения автомойки,
Мойщик признается нарушившим
обязанности по выполнению выполнение автомойки, если им не будет доказано обратное. При этом
применяются следующие последствия:
9.4.1. Вознаграждение Мойщика не выплачивается.
9.4.2. Система «Рейнер» не взимает с Заказчика стоимость автомойки (в
частности, разблокирует средства в размере стоимости автомойки на БК Заказчика).
9.5. При невозможности списания средств согласно п.9.3.1 настоящих
Правил – пользователь обязан в течение 1 (одного) рабочего дня обеспечить такую возможность
(внести средства на БК). В ином случае
Система «Рейнер» вправе принять меры для взыскания денежных средств и привлечения
пользователя к ответственности.
9.6. Расчеты при отказе/отмене Заказа на автомойку производятся с особенностями,
предусмотренными настоящими Правилами.
9.7. Когда пользователь переходит на страницу третьих лиц (банков, иных кредитных
организаций, платежных агентов) по обработке платежей в Системе «Рейнер», пользователь
подпадает под условия и положения,
регулирующие порядок оказания услуг таких третьими лицами, особый порядок обработки персональных данных
и иные особые условия. Пользователь должен самостоятельно ознакомиться с условиями, положениями,
политикой конфиденциальности таких
третьих лиц, прежде чем начать использовать соответствующие услуги.
9.8. Ответственность за нарушение Заказчиком или Мойщиком своих обязательств по
Заказу на автомойку ограничивается мерами ответственности, предусмотренными настоящими Правилами.
9.9. По денежным обязательствам, возникшим в связи с реализацией настоящих Правил,
проценты, предусмотренные ст.317.1 Гражданского кодекса РФ, не начисляются и не уплачиваются.
9.10. Пользователи соглашаются, что оператор по своему усмотрению в целях защиты
деловой репутации или законных интересов вправе в любое время выплатить любой причитающийся пользователю
платеж за другого пользователя.
При этом к Системе «Рейнер» переходят права кредитора по соответствующему
обязательству.
9.11. По соглашению оператора с отдельными Заказчиками может быть предусмотрен
особый порядок расчетов (в частности, оплата по счету и др.).
10. Отмена Заказа на автомойку
10.1. Односторонний отказ Заказчика или Мойщика от Заказа на автомойку (отмена
Заказа на автомойку) осуществляется в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, путем использования
опций Сайта или Приложения,
либо посредством обращения в Диспетчерскую службу оператора. Участники Системы «Рейнер»
соглашаются, что последствия отмены Заказа на автомойку зависят от условий выполнения автомойки, момента
отказа, количества отказов
и могут предполагать выплату соответствующего возмещения.
10.2. При отказе Заказчика от Заказа на автомойку в течение 5 минут после принятия
Заказа на автомойку Мойщиком или не менее чем за 8 часов до назначенного времени начала выполнения
автомойки Мойщиком (при условии,
что Мойщик не начал выполнение Заказа) – стоимость автомойки или иное финансовое возмещение не
оплачивается.
10.3. При отказе Заказчика от Заказа на автомойку за пределами сроков, указанных в
п.10.2 настоящих Правил, но до начала выполнения автомойки Мойщиком – Заказчик выплачивает Системе
«Рейнер»
50 (пятьдесят) процентов от стоимости автомойки.
10.4. Мойщик может отменить Заказ на автомойку до начала выполнения автомойки
путем использования соответствующей опции Приложения при соблюдении следующих условий: (условие №1) с
момента принятия Заказа истекло
не более 30 секунд ; (условие №2) общее количество совершенных им отмен за данный календарный день не
превышает трех; (условие №3) до начала выполнения автомойки осталось более 30 минут. В таком случае
финансовое возмещение не оплачивается.
В иных случаях Мойщик выплачивает Системе «Рейнер» возмещение (в частности, путем
списания Системой «Рейнер» средств с баланса Мойщика):
– в размере 100 (сто)
процентов от суммы Вознаграждения
Мойщика: при нарушении любого из вышеуказанных условий.
За каждую отмену Заказа может быть взыскана
одна сумма возмещения по одному из перечисленных оснований. При этом на Мойщика относятся также расходы
на оплату комиссий банка
за перевод средств (согласно тарифам банка).
10.5. При отказе Заказчика от Заказа на автомойку после начала выполнения
автомойки Мойщиком – Заказчик полностью оплачивает стоимости автомойки.
10.6. Мойщик соглашается, что может отказаться от Заказа на автомойку после начала
выполнения автомойки только в исключительных случаях. При этом Мойщик обязан незамедлительно сообщить об
этом в Диспетчерскую
службу оператора, а также выплатить Системе «Рейнер» возмещение в размере полной стоимости
автомойки.
10.7. Заказчик признается и считается отказавшимся от Заказа на автомойку также в
случае не допуска Мойщика к автомобилю либо отсутствию автомобиля на месте, указанном в Заказе. При этом
применяются соответствующие
последствия отказа.
10.8. Система «Рейнер» вправе в любое время отменить размещение Заказа
на автомойку и/или его принятие, а также вправе прекратить его сопровождение, в случае выявления
нарушения законодательства, настоящих
Правил, иных обязательных для пользователя соглашений и договоров, а также в целях защиты прав и
законных интересов других лиц или защиты публичных интересов. Система «Рейнер» не несет
ответственность за отмену такого Заказа
на автомойку. Ответственность за отмену такого Заказа на автомойку несет лицо, по вине которого
произошла отмена.
10.9. Система «Рейнер» вправе уменьшить или не взыскивать
предусмотренные настоящим разделом суммы возмещений с учетом конкретных обстоятельств.
10.10. Отмененный Заказ на автомойку может быть восстановлен в Системе «Рейнер»
для дальнейшей обработки, если это позволяют технические возможности и не противоречит характеру его
отмены.
11. Особые положения
11.1. Пользователи подтверждают и соглашаются, что они, а не Система «Рейнер»
(оператор), несут ответственность за нарушение своих обязательств, предусмотренных настоящими Правилами
и заключаемыми
в соответствии с ними договорами и соглашениями.
11.2. Пользуясь Системой «Рейнер», пользователи соглашаются, что любое
средство правовой защиты или ответственность, которую пользователь потребует за действия (бездействие)
других пользователей или
третьих лиц, ограничиваются иском против этих пользователей или третьих лиц, которые причинили вред, и
соглашаются, что не будут предпринимать попыток возложить ответственность на Систему «Рейнер»,
а также применять средства
правовой защиты против нее в отношении таких действий (бездействия). Данное ограничение не действует в
отношении претензий пользователей к Системе «Рейнер», непосредственно связанных с нарушением
Системой «Рейнер»
своих обязательств, предусмотренных настоящими Правилами и заключаемыми в соответствии с ними договорами
и соглашениями.
11.3. Система «Рейнер» не гарантирует возможность ее использования на
всей территории Российской Федерации. Доступные территории и обслуживающие их операторы указываются на
Сайте и/или в Приложении.
11.4. Система «Рейнер» не гарантирует принятие Мойщиками всех
размещенных Заказчиками Заказов на автомойку. Система «Рейнер» оставляет за собой право
удалять/скрывать Заказы на автомойку,
не принятые ни одним Мойщиком в течение длительного времени.
11.5. Система «Рейнер» не гарантирует выполнение требований
законодательства и настоящих Правил пользователями и не несет ответственность за их действия
(бездействие).
11.6. Главный оператор не гарантирует выполнение требований законодательства
и настоящих Правил тем или иным оператором и не несет ответственность за его действия
(бездействие).
11.7. Система «Рейнер» не гарантирует возможность бесперебойного
использования Сайта и/или Приложения в любой момент времени. Какие-либо гарантии и гарантийные
обязательства на Сайт и/или Приложение
не предоставляются. Требования к качеству программного кода, улучшению и совершенствованию Сайта и/или
Приложения принимаются в качестве предложений, реализация которых осуществляется исключительно по
собственному усмотрению Главного
оператора.
11.8. Система «Рейнер» вправе без дополнительного уведомления
приостановить работу Системы «Рейнер» для проведения профилактических работ.
11.9. Система «Рейнер» вправе в любой момент ограничить пользователю
возможности использования Сайта и/или Приложения, в частности, при поступлении жалоб на пользователя,
нарушении им законодательства,
настоящих Правил и иных обязательных для него договоров / соглашений.
11.10. Использование Системы «Рейнер» допускается только путем
использования функционала и опций сайта Системы «Рейнер» https://rainerone.com (Сайт),
приложений Системы «Рейнер»,
указанных в настоящих Правилах и официально опубликованных Системой «Рейнер» для
соответствующих мобильных устройств/смартфонов (Приложение), либо в ином предварительно согласованным с
оператором порядке. Несанкционированная
переработка программного обеспечения Системы «Рейнер» не допускается. В случае
несогласованного использования сторонних сайтов и приложений, переработанного или стороннего
программного обеспечения, оператор вправе приостановить
(заблокировать) или удалить Аккаунт, а также наложить штраф на нарушителя: Мойщика – в размере до
100% вознаграждения Мойщика по операциям, совершенным с их использованием, на Заказчика – в
размере до 100% стоимости автомойки
по операциям, совершенным с их использованием.
11.11. Не допускается использование Сайта и/или Приложения пользователями в целях,
не связанных с размещением, принятием, исполнением Заказов на автомойку и реализацией настоящих Правил.
Не допускается распространение
пользователями посредством Сайта и/или Приложения сообщений, содержащих нецензурную лексику,
оскорбления, рекламу, и иных сообщений, не связанных с автомойкой и реализацией настоящих Правил.
11.12. Оператор вправе проверять добросовестное исполнение пользователями
настоящих Правил, в том числе проведение «фродовых» операций с использованием Системы
«Рейнер». Под «фродовыми»
операциями понимаются такие действия (бездействие) пользователей, которые могут хотя и формально
соответствовать настоящим Правилам, но по своему существу направлены на обход требований
законодательства или настоящих Правил, в частности,
но не ограничиваясь: согласованные действия между пользователями по обходу Правил; недобросовестное
указание/сокрытие/изменение параметров автомойки с целью искажения стоимости автомойки, вознаграждения
Мойщика; искусственное увеличение
количества автомоек; искажение данных о заказчиках; действия во вред другим пользователям; и прочее. В
случае выявления подобных операций оператор вправе приостановить действие (заблокировать) или удалить
Аккаунт, а также наложить
штраф на Мойщика – в размере до 100% вознаграждения Мойщика по таким операциям, на Заказчика
– в сумме до 100% стоимости автомойки по таким операциям. Также оператор вправе проинформировать
заинтересованных лиц об указанных
операциях.
11.13. Система «Рейнер» не несет ответственности за используемые
каналы связи, а равно за используемые пользователями устройства, оборудование и программное обеспечение.
12. Персональные данные
12.1. Главный оператор обеспечивает обработку персональных данных пользователей в
соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством.
12.2. Предоставление пользователем своих персональных данных при регистрации в
Системе «Рейнер» (а равно их актуализация пользователем впоследствии) признается
предоставлением персональных данных в
связи с заключением соглашения/договора с субъектом персональных данных. Предоставленные в Систему
«Рейнер» персональные данные обрабатываются исключительно в связи с заключением и
исполнением соглашения или договора, стороной
которого является субъект персональных данных.
12.3. Персональные данные не распространяются, не предоставляются третьим лицам
без согласия субъекта персональных данных, используются исключительно для заключения и исполнения
соглашений или договоров с субъектом
персональных данных.
12.4. Персональные данные хранятся на территории Российской Федерации,
трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
12.5. Персональные данные обрабатываются в целях предоставления доступа к
использованию Системы «Рейнер», в том числе, в целях проверки, систематизации и хранения
таких данных. Система «Рейнер»
обеспечивает защиту персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
12.6. Принимая настоящие Правила, пользователь дает свое согласие на обработку его
персональных данных в Системе «Рейнер», в том числе, но не ограничиваясь: сбор, запись,
систематизацию, накопление,
хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование,
удаление и уничтожение персональных данных.
12.7. Принимая настоящие Правила, пользователь дает свое согласие на
предоставление его персональных данных, необходимых для заключения с ним соглашений или договоров и их
исполнения, следующим лицам: другой стороне
данной заявки (данные Заказчика – Мойщику, данные Мойщика – Заказчику), оператору,
указанному в п.3.4 настоящих Правил (если применимо к данной автомойке), банку, иной кредитной
организации или платежному агенту
(если необходимо для обеспечения расчетов). Получивший такие данные участник Системы «Рейнер»
обязан использовать их исключительно в пределах настоящих Правил, в частности, для исполнения
обязательств по соответствующему
Заказу на автомойку.
12.8. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом
персональных данных. Пользователь понимает и соглашается, что в случае отзыва согласия на обработку
персональных данных, дальнейшее
использование им Системы «Рейнер» будет существенно затруднено или невозможно.
12.9. Система «Рейнер» вправе собирать анонимную не личную информацию
участников Системы «Рейнер», которая становится доступной Системе «Рейнер» во
время подключения и использования
Сайта и/или Приложения (например, доступные сведения об устройстве/системе пользователя, браузере и
др.). Такая информация применяется для улучшения работы Системы «Рейнер» и реализации
настоящих Правил.
12.10. Система «Рейнер» вправе записать любой разговор с участником
Системы «Рейнер» для улучшения работы Системы «Рейнер» и реализации настоящих
Правил.
12.11. Система «Рейнер» не несет ответственность в случае
несоответствия оборудования пользователя, используемого им программного обеспечения или каналов связи
установленным требованиям по защите персональных
данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.
12.12. Все участники Системы «Рейнер» обязаны соблюдать требования к
защите и обработке персональных данных, установленные для Системы «Рейнер» настоящим
разделом, а также иные требования,
предусмотренные действующим законодательством.
Приложение 1. Тарифная политика
1) Тарифная политика Системы «Рейнер» основывается на разумном и
обоснованном определении тарифов на автомойку, с учетом конкретных условий автомойки и программ
мотивации участников.
2) Стоимость автомойки определяется на момент размещения Заказа на автомойку
Заказчиком и не подлежит изменению, кроме предусмотренных случаев. Размещая Заказ на автомойку по
определенной стоимости, Заказчик тем
самым соглашается на такую стоимость автомойки.
3) Стоимость автомойки, указанная в Заказе на автомойки, включает в себя
Вознаграждение Мойщика и Вознаграждение Рейнер.
4) Стоимость автомойки определяется на основе следующих принципов:
• Ø
Для Заказчиков – физических лиц, размещающих Заказ
на автомойку для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, стоимость
автомойки определяется по одинаковой методике;
• Ø
Для иных Заказчиков стоимость автомойки может определяться как по одинаковой методике, так и
индивидуально.
5) Откликаясь на Заказ на автомойку с определенным размером Вознаграждения
Мойщика, Мойщик тем самым соглашается на вознаграждение в таком размере. Вознаграждение Мойщика не
подлежит изменению, кроме прямо предусмотренных
случаев.
6) Размер Вознаграждения Мойщиков рассчитывается по одинаковой методике для всех
Мойщиков.
7) Участники Системы «Рейнер» понимают и соглашаются, что источником
выплаты Вознаграждения Мойщику является оплачиваемая Заказчиком стоимость автомойки.
8) Все расчеты между участниками Системы «Рейнер» должны
осуществляться в валюте Российской Федерации – рублях, если иное не установлено законодательством
о валютном регулировании и валютном
контроле.
9) Система «Рейнер» вправе по своему усмотрению изменять или уточнять
тарифную политику, конкретные тарифы и/или методики расчетов. Такие изменения не имеют обратной силы,
если не согласовано иное.
Приложение 2. Форма Агентского договора Система «Рейнер» в лице
оператора ________________, именуемая в дальнейшем Система «Рейнер», с одной стороны, и
физическое лицо,_________________,
зарегистрированное в Системе «Рейнер» в качестве Мойщика, соответствующее Правилам
использования Системы «Рейнер» и действующее от своего имени и в своем интересе, именуемое в
дальнейшем Мойщик, с другой стороны,
заключили агентский договор (далее по тексту – договор) о нижеследующем.
1. Предмет договора.
1.1. Настоящий договор заключается на основании и в порядке, предусмотренном
Правилами использования Системы «Рейнер». Термины и определения в настоящем договоре
применяются в соответствии с Правилами
использования Системы «Рейнер».
1.2. По настоящему договору Система «Рейнер» (агент) обязуется за
вознаграждение совершать по поручению и за счет Мойщика (принципала) юридические и иные действия.
2. Обязанности Системы «Рейнер»:
2.1. Предоставить Мойщику посредством Приложения информацию о текущих запросах на
мойку автомобилей (Заказах на автомойку);
2.2. Заключить за счет Мойщика Договоры-заказы на мойку автомобилей в соответствии
с Правилами использования Системы «Рейнер»;
2.3. Координировать мойку автомобилей в соответствии с Правилами использования
Системы «Рейнер»; оказать информационную и техническую поддержку Мойщику в целях обеспечения
надлежащего взаимодействия
с Заказчиком при выполнении Заказа на автомойку;
2.4. Обеспечить расчеты между участниками автомойки в соответствии с Правилами
использования Системы «Рейнер»;
2.5. Оказать иное содействие при заключении, исполнении и расторжении
Договоров-заказов на автомойку в соответствии с Правилами использования Системы
«Рейнер».
3. Обязанности Мойщика:
3.1. Перед заключением настоящего договора пройти обучение технологии мойки
автомобилей и использования Системы «Рейнер» у оператора, заключившего настоящий
договор;
3.2. Соблюдать Правила использования Системы «Рейнер», в частности,
принимать Заказы на автомойку только для целей их реального выполнения, лично выполнять Заказы на
автомойку в точном соответствии
с их условиями;
3.2. Своевременно указывать/изменять статусы исполнения Заказов на автомойку
посредством Приложения;
3.3. Оплатить Вознаграждение Системе “Рейнер” в соответствии с
Правилами использования Системы «Рейнер»;
3.4. Для Мобильной мойки использовать только специализированную химию ТМ Rainer,
производства ООО “Промышленная группа ПроСКО”;
3.5. Выполнять Мобильную мойку в строгом соответствии с Технологией мобильной
мойки в редакции Приложения № 3 к настоящим Правилам.
3.6. Надлежащим образом выполнить иные обязанности, предусмотренные договором и
Правилами использования Системы «Рейнер».
4. Основные условия агентирования
4.1. Система «Рейнер» заключает Договоры-заказы на автомойку от имени
Мойщика (права и обязанности по Договору-заказу на автомойку возникают непосредственно у Мойщика).
4.2. Настоящим договором не устанавливается ограничений или запретов на заключение
Мойщиком аналогичных агентских договоров с другими лицами.
4.3. Настоящим договором не устанавливается ограничений или запретов на заключение
Системой «Рейнер» аналогичных агентских договоров с другими лицами.
4.4. Система «Рейнер» не предоставляет Мойщику единовременные или
периодические отчеты по настоящему договору. Мойщик вправе самостоятельно посредством Приложения
отслеживать принятые Заказы на автомойку.
4.5. В случае возникновения у Мойщика какой-либо претензии к Заказчику, связанной
с исполнением Договора-Заказа на автомойку, Мойщик вправе направить мотивированную жалобу на действия
(бездействие) Заказчика в
порядке, предусмотренном Правилами использования Системы «Рейнер».
5. Порядок расчетов.
5.1. Расчеты по Договорам-Заказам на автомойку осуществляются в порядке,
предусмотренном Правилами использования Системы «Рейнер». Мойщик настоящим разрешает
Системе «Рейнер» блокировать
/ зачислять / списывать денежные средства с указанной Мойщиком банковской карты для целей расчетов по
Договорам-Заказам на автомойку и настоящему договору.
5.2. Стоимость автомойки, включая Вознаграждение Мойщика и Вознаграждение Рейнер,
определяются по каждому Заказу на автомойку в соответствии с Правилами использования Системы «Рейнер».
5.3. Стоимость автомойки, включая Вознаграждение Мойщика и Вознаграждение Рейнер,
считаются согласованными Мойщиком при принятии Заказа на автомойку посредством Приложения.
5.4. Система «Рейнер» обеспечивает перечисление Вознаграждения Мойщика
на банковскую карту Мойщика каждую Пятницу в период с Понедельника до Воскресенья прошлой недели.
5.5. Вознаграждение Рейнер (агентское вознаграждение) выплачивается (удерживается)
в порядке, предусмотренном Правилами использования Системы «Рейнер».
5.6. Размер Вознаграждения Рейнер определяется по каждому Заказу на автомойку в
соответствии с Правилами использования Системы «Рейнер».
5.7. Дополнительная выгода (сверх Вознаграждения Мойщика), полученная Системой
«Рейнер» от Заказчика, относится к Вознаграждению Рейнер.
6. Особенности исполнения Заказов на автомойку
6.1. Мойщик подтверждает и соглашается, что:
6.1.1. При поступлении двух жалоб от Заказчиков на наличие у Мойщика признаков
алкогольного/наркотического опьянения в момент исполнения Заказа на автомойку, Система «Рейнер»
вправе удалить Аккаунт
Мойщика;
6.1.2. Система «Рейнер» вправо отказывать Мойщикам в пользовании
Системой на любом этапе при наличии обоснованных сомнений в достоверности указанных Мойщиком сведений
при регистрации в Системе «Рейнер».
6.1.3. В случае, если от Заказчика поступает претензия, что Мойщик находится в
состоянии алкогольного/наркотического опьянения; обманывает Заказчика; угрожает Заказчику; является
несовершеннолетним; передал Аккаунт
другому лицу, Система «Рейнер» вправе временно заблокировать Аккаунт Мойщика. При получении
на Мойщиком двух и более претензии, Система «Рейнер» вправе удалить Аккаунт Мойщика. В таком
случае Система «Рейнер»
переводит остаток средств Вознаграждения на банковскую карту Мойщика по письменному запросу
Мойщика.
6.1.4. Система «Рейнер» вправе изменять статус Мойщика в системе
мотивации, исходя из его действий.
6.1.5. За хамство и использование ненормативной лексики в адрес Заказчика /
сотрудника Диспетчерской службы / сотрудников Системы «Рейнер», на Мойщика может быть
наложен штраф в размере 100% Вознаграждения
Мойщика за автомойку, в ходе которой были допущены нарушения.
6.1.6. За несвоевременное проставление статусов в Приложении, на Мойщика может
быть наложен штраф в размере до 100% вознаграждения Мойщика в Системе «Рейнер» за автомойку,
в ходе которой были допущены
нарушения.
6.1.7. Мойщик не праве использовать контактные и иные данные Заказчиков и третьих
лиц в личных целях, а также распространять такую информацию, в том числе, но не ограничиваясь: сохранять
телефоны Заказчиков; звонить,
писать сообщения личного характера и иным образом связываться с Заказчиками по вопросам, не связанным с
выполнением Заказа на автомойку (кроме случаев получения от такого лица предварительного и однозначного
согласия).
6.1.8. Мойщик обязан вовремя сообщать о статусах выполнения Заказа (нажимая
соответствующие кнопки статусов автомойки в приложении).
6.1.9. Мойщик обязан следить за уровнем заряда аккумулятора своего мобильного
устройства/смартфона и не начинать автомойку с разряженным устройством.
6.1.10. Мойщик согласен, что выполнение определенных Заказов требует наличия при
нем паспорта или иного документа, удостоверяющего его личность.
6.1.11. В случае технических сбоев, отсутствия Интернет-связи и в других
непредвиденных ситуациях, Мойщик обязан незамедлительно связаться с Диспетчерской службой для их
разрешения.
6.1.12. Мойщик не вправе являться к Заказчику в состоянии алкогольного и/или
наркотического опьянения. Мойщику рекомендуется всегда быть вежливым и приветливым, иметь опрятный
внешний вид.
6.1.13. В случае блокировки Мойщика в Системе «Рейнер», для
перечисления средств со своего Вознаграждения Мойщик должен лично обратиться с письменным запросом в
офис Системы «Рейнер», либо
отправить запрос на электронную почту оператора с адреса электронной почты, указанной при регистрации
Аккаунта Мойщика в Системе «Рейнер». Такая выплата осуществляется за вычетом расходов на
оплату комиссий банка (согласно
тарифам банка) в течение 1 (одного) месяца с даты получения запроса.
7. Ответственность сторон.
7.1. В случае ненадлежащего исполнения Мойщиком своих обязательств, в результате
чего был нанесен вред автомобилю Заказчика, Мойщик может быть привлечен к ответственности потерпевшей
стороной в соответствии Правилами
использования Системы «Рейнер» и законодательством.
7.2. Убытки Заказчика ограничены суммой документально подтвержденного реального
ущерба. Упущенная выгода взысканию не подлежит.
7.3. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательство не
несет ответственность, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие
непреодолимой силы, то есть чрезвычайных
и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
8. Действие договора.
8.1. Настоящий договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с
момента регистрации Мойщика в Системе «Рейнер» в соответствии с Правилами использования
Системы «Рейнер».
8.2. Настоящий договор заключен без указания срока действия.
8.3. Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению
сторон.
8.4. Настоящий договор может быть изменен в одностороннем внесудебном порядке на
будущее время путем изменения Правил использования Системы «Рейнер». Новая редакция договора
применяется к Заказам на
автомойку, размещенным после вступления в силу Правил использования Системы «Рейнер».
8.5. Мойщик вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от
настоящего договора, в частности, путем удаления своего Аккаунта в Системе «Рейнер».
8.6. Мойщик, отказавшийся от договора в связи с изменением Правил использования
Системы «Рейнер», не вправе требовать возмещения убытков или применения иных санкций.
8.7. Система «Рейнер» вправе в любое время в одностороннем внесудебном
порядке отказаться от настоящего договора, в частности, путем ограничения доступа к Сайту и/или
Приложению, блокирования или удаления
Аккаунта Мойщика в Системе «Рейнер» по основаниям, предусмотренным договором и Правилами
использования Системы «Рейнер».
8.8. В случае не выполнения Мойщиком Заказов на автомойку посредством Системы
«Рейнер» в течение 3 (трех) последовательных месяцев, Система «Рейнер» вправе
без дополнительного уведомления
удалить его Аккаунт и расторгнуть настоящий договор. Для возобновления использования Системы
«Рейнер» Мойщику необходимо пройти повторное обучение. Мойщик соглашается, что за повторное
обучение может взиматься
плата Системой «Рейнер».
8.9. Расторжение или иное прекращение договора, само по себе, не освобождает
стороны от исполнения обязательств, возникших до его прекращения.
9. Порядок разрешения споров.
9.1. Стороны будут стремиться урегулировать все возникающие разногласия путем
переговоров и в обязательном досудебном претензионном порядке. Сторона с целью досудебного
урегулирования спора направляет другой стороне
письменную претензию. Срок рассмотрения претензии – 10 календарных дней со дня ее получения.
9.2. В случае невозможности досудебного урегулирования все споры и разногласия,
связанные с заключением, исполнением и прекращением настоящего договора подлежат разрешению в судебном
порядке в соответствии с законодательством.
9.3. Стороны соглашаются, что иск может быть подан в районный суд (или мировому
судье, исходя из размера исковых требований), к территориальной подсудности которого относится указанный
в ЕГРЮЛ адрес оператора,
являющегося стороной настоящего договора.
10. Иные условия.
10.1. К настоящему договору применяется законодательство Российской
Федерации.
10.2. Мойщик соглашается, что в целях привлечения большего числа потенциальных
Заказчиков, Система «Рейнер» вправе также заключать Договоры-заказы на автомойку от своего
имени (права и обязанности
по Договору-заказу на автомойку возникают у Системы «Рейнер»), если это предусмотрено
соглашением между Системой «Рейнер» и соответствующим Заказчиком.
10.3. Стороны обязуются соблюдать Правила использования Системы «Рейнер»
в редакции, действующей в соответствующий период времени. Стороны самостоятельно отслеживают изменение
настоящих Правила использования
Системы «Рейнер» в сети Интернет по адресу www.rainerone.com.
10.4. Мойщик подтверждает, что для целей функционирования Системы «Рейнер»
могут быть привлечены: банки, платежные системы, операторы связи, картографические сервисы и другие
лица. Система «Рейнер»
не несет ответственность за действия (бездействие) таких лиц.
10.5. При осуществлении взаиморасчетов между Заказчиком, Системой «Рейнер»
и/или Мойщиком – Система «Рейнер» не обязана информировать Мойщика об обязанности по
уплате налогов и сборов.
Система «Рейнер» не является налоговым агентом Мойщика. Стороны самостоятельно исполняют
свои обязанности, предусмотренные налоговым законодательством.
10.6. Во всем, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются
Правилами использования Системы «Рейнер», правилами и рекомендациями, размещенными на Сайте,
а также правилами, регулирующими
порядок взаиморасчетов и установленными соответствующими банками и/или платежными агентами.
11. Реквизиты сторон.
Оператор Мойщик
_________________ _________________
_________________ _________________
_________________ _________________
_________________ _________________
_________________ _________________
Подписи сторон
_________________ _________________
Приложение 3. Технология мобильной автомойки
1) Развести концентрированное средство TM Rainer,
производства ООО «Промышленная группа ПроСКО»: “Rainer Strong” в пропорции
1:5
.
2) Развести концентрированное средство TM Rainer,
производства ООО «Промышленная группа ПроСКО»: “Rainer Delic” в пропорции
1:10
.
3) Нанести полученный раствор “Rainer Strong”
на сильно загрязненные участки автомобиля, требующие предварительного размягчения грязевого слоя при
помощи распылителя (пульверизатора).
Дать средству воздействовать на поверхность в течение 1 минуты.
4) Поверх нанесенного раствора “Rainer Strong”
равномерно нанести при помощи распылителя (пульверизатора) полученное средство“Rainer Delic”,
оставить на еще на 30
секунд
.
5) Наносить средства следует последовательно по отдельным
деталям кузова. В случае отсутствия тяжелых загрязнений средство “Rainer Strong” можно не
наносить
.
6) Удалить грязь салфеткой из микрофибры с крупным ворсом,
избегая сильного контакта салфетки, вобравшей в себя основную грязь с поверхности, двигаясь только в
одном направлении
.
7) Нанести средства (см. п.3-4) на следующую деталь кузова
и удалить грязь (п.6). Таким образом, последовательно нанося средства и удаляя грязь помыть весь
автомобиль
. Салфетку
следует менять по мере загрязнения её поверхностей.
8) На очищенные детали повторно в небольшом количестве
нанести средство “Rainer Delic”.
9) Располировать нанесенное средство круговыми движениями
до блеска чистой салфеткой из микрофибры с крупным ворсом.
10) Нанести готовое средство “Rainer Glass” на стекла и внешние
зеркала автомобиля и удалить грязь чистой салфеткой из микрофибры с мелким ворсом.
11) Запрещается:
- Смачивать средством салфетку из микрофибры и удалять
грязь с сухой поверхности кузова;
- Удалять грязь с сухого, не обработанного средством участка
детали кузова;
- Переносить
средство салфеткой с влажного обработанного на сухой, не обработанный участок кузова;
- Удалять
грязь круговыми движениями;
- Полировать детали кузова без предварительного удаления грязи.
12) В случае необходимости нанести и располировать средство “Rainer
Black (чернитель шин)” на предварительно обработанные и очищенные от грязи шины автомобиля
салфеткой из микрофибры с крупным
ворсом.
Приложение 4. Пользовательское соглашение Заказчика
1. Общие условия.
1.1. Настоящее пользовательское соглашение определяет общие условия использования
Заказчиком Системы «Рейнер».
1.2. Термины и определения в настоящем соглашении применяются в соответствии с
Правилами использования Системы «Рейнер».
2. Заказ на автомойку.
2.1. Заказчик путем информационного обмена с Системой «Рейнер»
посредством Сайта и/или Приложения размещает необходимые ему Заказы на автомойку.
2.2. При размещении Заказа на автомойку конкретизируется:
2.2.1. Модель автомобиля;
2.2.2. Государственный регистрационный номер (знак);
2.2.3. Тип автомойки;
2.2.4. Дата и время автомойки;
2.2.5. Дополнительный услуги.
2.3. Заказчик гарантирует, что размещаемые им Заказы на автомойку не связаны с
осуществлением незаконной предпринимательской деятельности, не нарушают законодательство и Правила
пользования Системы «Рейнер».
2.4. Система «Рейнер» от имени Мойщика, принявшего Заказ на автомойку,
заключает с Заказчиком Договор-Заказ на автомойку в соответствии с Правилами использования Системы
«Рейнер». Права
и обязанности по Договору-заказу на автомойку возникают непосредственно у Заказчика и Мойщика.
2.5. Системы «Рейнер» фиксирует момент принятия Заказа на автомойку и
заключения Договора-Заказа на автомойку.
2.6. Системы «Рейнер» организовывает взаимодействие между Заказчиком и
Мойщиком в Системе «Рейнер» и отслеживание статуса автомойки посредством Сайта и/или
Приложения.
2.7. Стоимость автомойки рассчитывается в момент размещения Заказа на автомойку в
Системе «Рейнер». Заказчик соглашается, что Система «Рейнер» вправе по своему
усмотрению изменить тарифы
и/или порядок расчета стоимости автомойки (не имеет обратной силы).
2.8. Расчеты по Договорам-Заказам на автомойку осуществляются в порядке,
предусмотренном Правилами использования Системы «Рейнер». Заказчик – физическое лицо
настоящим разрешает Системе «Рейнер»
блокировать / зачислять / списывать денежные средства с указанной Заказчиком банковской карты для целей
расчетов по Договорам-Заказам на автомойку.
2.9. Заказчик несет ответственность за предоставление доступа к автомобилю,
указанному в заявке на автомойку. Система «Рейнер» не проверяет и не несёт ответственность
за точность, предоставленных сведений
Заказчиком. Заказчик подтверждает и соглашается, что в случае невозможности доступа прибывшего Мойщика к
автомобилю, указанному в заявке на автомойку с банковской карты Заказчика может быть списана полная
стоимость автомойки по данному
Заказу.
2.10. Если доступ к автомобилю, указанному в заявке выполняет не сам Заказчик, то
Заказчик должен предупредить такое лицо об особенностях автомойки с использованием Системы «Рейнер»,
а в необходимых
случаях – получить также его согласие на применение настоящих Правил.
2.11. В случае возникновения у Заказчика какой-либо претензии к Мойщику, связанной
с исполнением Договора-Заказа на автомойку, Заказчик направляет мотивированную жалобу на действия
(бездействие) Мойщика в порядке,
предусмотренном Правилами использования Системы «Рейнер».
3. Заказчик обязан:
3.1. Обеспечить указание в Заказе на автомойку полной и достоверной информации об
автомобиле и порядке доступа к нему;
3.2. Обеспечить доступ к автомобилю;
3.3. Оплатить стоимость автомойки;
3.4. Соблюдать Правила использования Системы «Рейнер». Заказчик
самостоятельно отслеживает изменение Правил использования Системы «Рейнер» в сети Интернет
по адресуhttps://rainerone.com/terms/;
3.5. Надлежащим образом выполнить иные обязанности, предусмотренные Правилами
использования Системы «Рейнер».
4. Ответственность.
4.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Заказчиком своих
обязательств, он может быть привлечен к ответственности в соответствии Правилами использования Системы
«Рейнер» и законодательством.
4.2. Любое требование Заказчика о возмещении убытков ограничено суммой
документально подтвержденного реального ущерба. Упущенная выгода взысканию не подлежит.
4.3. Заказчик освобождается от ответственности, если докажет, что надлежащее
исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых
при данных условиях обстоятельств.
4.4. В случае нанесения вреда автомобилю не по вине Мойщика, а в результате
использования специализированной химии ТМ Rainerone, производства ООО “Промышленная
группа ПроСКО” и/или применения
технологии мобильной мойки, описанной в Приложении 3 Правил использования Системы «Рейнер»
ответственность перед Заказчиком несет Система «Рейнер» в лице оператора, координирующего
услугу автомойки по данному
Заказу. В этом случае ответственность оператора ограничивается суммой документально подтвержденного
реального ущерба, но не более 30000 (тридцати тысяч) рублей. Заказчик подтверждает и соглашается, что
данная сумма может быть выплачена
только по результатам независимой экспертизы, которая докажет, что вред автомобилю был нанесен в
результате использования специализированной химии ТМ Rainerone, производства ООО “Промышленная
группа ПроСКО” и/или
применения технологии мобильной мойки, описанной в Приложении 3 Правил использования Системы «Рейнер».
5. Действие соглашение.
5.1. Настоящее соглашение вступает в силу с момента регистрации Заказчика в
Системе «Рейнер» в соответствии с Правилами использования Системы «Рейнер».
5.2. Настоящее соглашение действует бессрочно.
5.3. Настоящее соглашение может быть изменено в одностороннем внесудебном порядке
на будущее время путем изменения Правил использования Системы «Рейнер». Новая редакция
соглашения применяется к Заказам
на автомойку, размещенным после вступления в силу Правил использования Системы
«Рейнер».
5.4. Заказчик вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться
от настоящего соглашения, в частности, путем удаления своего Аккаунта в Системе «Рейнер».
Заказчик понимает и соглашается,
что такой отказ влечет утрату им возможности использования Системы «Рейнер».
5.5. Заказчик, отказавшийся от настоящего соглашения в связи с изменением Правил
использования Системы «Рейнер», не вправе требовать возмещения убытков или применения иных
санкций.
5.6. Система «Рейнер» вправе в любое время в одностороннем внесудебном
порядке отказаться от настоящего соглашения, в частности, путем ограничения доступа к Сайту и/или
Приложению, блокирования или
удаления Аккаунта Заказчика в Системе «Рейнер» по основаниям, предусмотренным настоящим
соглашением и Правилами использования Системы «Рейнер».
5.7. В случае не использования Заказчиком своего Аккаунта в течение 6 (Шести)
последовательных месяцев, Система «Рейнер» вправе без дополнительного уведомления удалить
его Аккаунт.
6. Порядок разрешения споров.
6.1. Все возникающие разногласия, возникшие в связи с использованием Системы
«Рейнер» должны разрешаться в досудебном претензионном порядке, путем направления письменной
претензии. Срок рассмотрения
претензии – 10 календарных дней со дня ее получения.
6.2. В случае невозможности досудебного урегулирования все споры и разногласия
подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством.
6.3. Иск к Заказчику, связанный с использованием Системы «Рейнер»,
может быть подан по выбору истца, либо в суд по месту жительства Заказчика, либо в суд, к
территориальной подсудности которого относится
указанный в ЕГРЮЛ адрес оператора, координирующего Заказ на автомойку, из которого возник спор.
7. Иные условия.
7.1. К настоящему соглашению применяется законодательство Российской
Федерации.
7.2. Заказчик подтверждает, что для целей функционирования Системы «Рейнер»
могут быть привлечены: банки, платежные системы, операторы связи, картографические сервисы и другие
лица. Система «Рейнер»
не несет ответственность за действия (бездействие) таких лиц.
7.3. При осуществлении взаиморасчетов между Заказчиком, Системой «Рейнер»
и/или Мойщиком – Система «Рейнер» не обязана информировать Заказчика об обязанности по
уплате налогов и сборов.
Система «Рейнер» не является налоговым агентом Заказчика. Заказчик самостоятельно исполняет
свои обязанности, предусмотренные налоговым законодательством.
7.4. Во всем, что не предусмотрено настоящим соглашением, следует руководствуются
Правилами использования Системы «Рейнер», правилами и рекомендациями, размещенными на Сайте,
а также правилами, регулирующими
порядок взаиморасчетов и установленными соответствующими банками и/или платежными агентами.
7.5. Настоящее соглашение не требует оформления на бумажном носителе.
Приложение 5. Договор-заказ на автомойку Исполнитель, определяемый в соответствии
с Правилам использования Системы «Рейнер», с одной стороны, и Заказчик, определяемый в
соответствии с Правилам использования
Системы «Рейнер», с другой стороны, заключили Договор-заказ на автомойку (далее по тексту в
настоящем Приложении № 5 – договор) о нижеследующем.
1. Предмет договора.
1.1. Настоящий договор заключается на основании и в порядке, предусмотренном
Правилами использования Системы «Рейнер». Термины и определения в настоящем договоре
применяются в соответствии с Правилами
использования Системы «Рейнер».
1.2. По настоящему договору Исполнитель по заданию Заказчика обязуется оказать
разовую услугу автомойки, а Заказчик обязуется оплатить ее.
1.3. Условия автомойки конкретно определены в электронной форме Заказа на
автомойку и согласованы путем размещения и принятия Заказа на автомойку посредством Сайта и/или
Приложения.
2. Права и обязанности сторон
2.1. Права и обязанности сторон, которые возникают в связи с заключением,
исполнением и расторжением настоящего договора, определены Правилами использования Системы «Рейнер».
3. Ответственность сторон.
3.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения виновной стороной своих
обязательств по договору, она может быть привлечена к ответственности потерпевшей стороной в
соответствии Правилами использования
Системы «Рейнер» и законодательством.
3.2. Убытки ограничены суммой документально подтвержденного реального ущерба.
Упущенная выгода взысканию не подлежит.
3.3. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательство не
несет ответственность, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие
непреодолимой силы, то есть чрезвычайных
и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
4. Действие договора.
4.1. Настоящий договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с
момента акцепта Заказа на автомойку в соответствии с Правилами использования Системы «Рейнер».
4.2. Настоящий договор действует до полного исполнения сторонами своих
обязательств.
4.3. Расторжение и односторонний отказ от договора допускаются в случаях,
предусмотренных Правилами использования Системы «Рейнер».
4.4. Расторжение или иное прекращение договора, само по себе, не освобождает
стороны от исполнения обязательств, возникших до его прекращения.
5. Порядок разрешения споров.
5.1. Стороны будут стремиться урегулировать все возникающие разногласия путем
переговоров и в обязательном досудебном претензионном порядке. Сторона с целью досудебного
урегулирования спора направляет другой стороне
письменную претензию. Срок рассмотрения претензии – 10 календарных дней со дня ее получения.
5.2. В случае невозможности досудебного урегулирования все споры и разногласия,
связанные с заключением, исполнением и прекращением настоящего договора подлежат разрешению в судебном
порядке в соответствии с законодательством.
5.3. Стороны соглашаются, что иск может быть подан в районный суд (или мировому
судье, исходя из размера исковых требований), к территориальной подсудности которого относится указанный
в ЕГРЮЛ адрес оператора,
являющегося стороной настоящего договора.
6. Иные условия.
6.1. К настоящему договору применяется законодательство Российской Федерации.
6.2. Стороны обязуются соблюдать Правила использования Системы «Рейнер»
в редакции, действующей на момент размещения Заказа на автомойку.
6.3. Во всем, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются
Правилами использования Системы «Рейнер», правилами и рекомендациями, размещенными на Сайте,
а также правилами, регулирующими
порядок взаиморасчетов и установленными соответствующими банками и/или платежными агентами.
6.4. Стороны соглашаются, что настоящий договор не требует оформления на бумажном
носителе, если иное не согласовано сторонами.
Приложение 6. Порядок рассмотрения споров
1) В целях внесудебного урегулирования разногласий, устанавливается настоящая
процедура рассмотрения споров (досудебный претензионный порядок разрешения споров).
2) Каждый оператор Системы «Рейнер» обеспечивает рассмотрение жалоб
пользователей друг на друга, а также на самого оператора. Оператор не вправе рассматривать жалобы,
связанные с автомойкой, которая
координируется другим оператором.
3) Все жалобы и иные связанные с ними материалы направляются оператору по
электронной почте, указанной на Сайте и/или Приложении.
4) В случае возникновения у пользователя какой-либо претензии к другому
пользователю, связанной с использованием Системы «Рейнер» и реализацией настоящих Правил,
такой пользователь направляет оператору
мотивированную жалобу на действия или бездействие других пользователей.
5) В жалобе пользователь указывает: свой логин в Системе «Рейнер»;
логин в Системе «Рейнер» пользователя, действия (бездействие) которого обжалуются; существо
жалобы (то есть в чем заключается
нарушение прав и законных интересов заявителя жалобы) и свои требования. В жалобе могут быть указаны
номера телефонов, адреса электронной почты и иные, необходимые для рассмотрения жалобы, сведения. К
жалобе могут быть приложены документы,
подтверждающие доводы пользователя (скрин-шоты, данные Аккаунта, иные материалы). Рекомендуется полно и
точно описать в жалобе все детали и обстоятельства, имеющие значение для ее правильного
рассмотрения.
6) До принятия решения по жалобе заявитель жалобы может отозвать ее полностью или
в части, путем направления письменного обращения оператору.
7) При необходимости оператор вправе запросить пояснения и иные материалы у
пользователя, на действия (бездействие) которого подана жалоба, а также у других лиц, интересы которых
могут быть затронуты.
8) Оператор рассматривает жалобу, документы, подтверждающие доводы пользователя,
обратившегося с жалобой, дополнительные документы, представленные им в ходе рассмотрения жалобы, а также
материалы, представленные
пользователем, чьи действия (бездействие) обжалуются. Жалоба рассматривается без вызова пользователей
(без их личного участия).
9) Решение по жалобе принимается оператором в течение 15 календарных дней с
момента получения жалобы от Пользователя. Указанный срок может быть продлен для получения от
пользователей, действия/бездействие которых
обжалованы, необходимых для рассмотрения жалобы пояснений и/или документов, но не более чем на 15
календарных дней.
10) По итогам рассмотрения жалобы оператор:
• Ø
удовлетворяет жалобу полностью или частично, признает действия (бездействие) пользователя,
в отношении которого подана жалоба, не соответствующими принципам работы Системы «Рейнер»
и/или нарушающими настоящие Правила, а также осуществляет фактические действия по реализации данного
решения;
• Ø
отказывает в удовлетворении жалобы, если не находит оснований для ее удовлетворения, а также в случае не
подтверждения доводов лица, изложенных в жалобе.
11) Оператор сообщает о принятом по жалобе решении пользователю, подавшему жалобу,
пользователю, действия (бездействие) которого обжаловались, а также третьим лицам, интересы которых
затрагиваются таким решением
в течение трех рабочих дней со дня его принятия путем направления по электронной почте, либо посредством
размещения сообщения в Личном кабинете на Сайте и/или в Приложении.